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Términos y Condiciones
INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante, Condiciones Generales, regularán las relaciones que pueden surgir entre Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL y los usuarios - clientes, que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web www.iglesiasrodriguez.es.
La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. www.iglesiasrodriguez.es pone a disposición de estos, la dirección de e-mail ea.iglesias@telefonica.net para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, notificándolo a los Clientes con antelación suficiente.
El idioma de formalización del contrato está redactado en español.
Con respecto a las condiciones y términos, si usted no está de acuerdo no efectué la compra. Si continua con el proceso entendemos que usted está de acuerdo con los términos de Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL.
En nuestras oficinas disponemos de un servicio de atención al cliente en horario laboral, el cual comprende de Lunes a Viernes de 08:00 a 14:30.
Pueden Contactar con nosotros a través de teléfono 923581677 o correo electrónico ea.iglesias@telefonica.net para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, o bien puede dirigirse a nosotros en la dirección:
Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL.
c/Príncipe Felipe 85,
37770 Guijuelo (Salamanca)
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PROTECCIÓN DE DATOS
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Asimismo, Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos están sujetos a disponibilidad, según estén expuestos en la tienda online.
Los pesos de los productos descritos en la información adicional son razonablemente aproximados ya que es imposible ofrecer pesos exactos.
La información, precios y promociones referentes a nuestros productos son los expuestos debidamente en www.iglesiasrodriguez.es, pudiendo estos ser modificados, así mismo el cliente puede contactar con Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL para obtener más información.
En caso de falta de existencias se comunicará al Cliente y le será restituido el importe a través del medio de pago aceptado, o bien alguna solución convenida entre Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL y el Cliente.
PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios no incluyen los gastos de envío, estos correrán a cargo del cliente, a no ser que se indique lo contrario y pueden ser modificados sin previo aviso. Los gastos de envío varían dependiendo del producto y el lugar de envío.
Los precios son en euros, incluyen el IVA del 10% ó 21% según corresponda y en caso de identificarse algún error se notificará al cliente que podrá decidir si continua o no con el pedido en cuestión, será restituido el dinero al Cliente si es la solución acordada.
PROCESO DE COMPRA
Está disponible una guía de compra en www.iglesiasrodriguez.es por si tiene alguna duda.
El cliente recibirá un correo de confirmación en el momento que el pedido sea confirmado.
Para solicitar factura se puede solicitar en las notas del mismo pedido, por correo o llamando por teléfono facilitando el número del pedido.
El uso de la tienda online y la correspondiente compra de
productos está reservada a mayores de edad y es responsabilidad del cliente
realizar la compra y manifiesta ser mayor de edad.
DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE REEMBOLSO
Para garantizar la cadena de frio y siguiendo el art. 13 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, no se podrán devolver los productos frescos.
Los clientes de la tienda online de Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL pueden dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificación durante el proceso de compra.
Para llevar a cabo devoluciones una vez el pedido se haya realizado el cliente debe solicitar de forma clara dicho desistimiento a través del formulario de contacto, o bien llamando al teléfono de contacto: 923 58 16 77, horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 14:30, para la atención al cliente o escribiendo a la dirección:
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Apartado de correos 42
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Correo electrónico: ea.iglesias@telefonica.net
Para la desestimación se facilita un plazo de 10 días naturales como máximo a contar desde la recepción del producto/os por parte del Cliente. Para la devolución el Cliente debe asegurarse de restituir los Productos en perfecto estado (no pueden estar dañados, ensuciados o abiertos), deben estar correctamente protegidos y con su embalaje original.
Una vez recibidos los productos, serán comprobados por Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL y se procederá a la devolución del importe de los Productos desestimados, Para ello se utilizará el método de pago inicial que fue seleccionado por el cliente.
Al cliente se le puede imputar la suma de los gastos de transporte, dependiendo de cual fuese la cuantía de dicho transporte. A sí mismo el cliente podría concurrir en los gastos que se generarán debido al estado del Producto (en caso de deficiencias).
En caso de que el producto se devuelva por motivos ajenos al estado del producto, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución.
No se procederá a la desestimación cuando por la naturaleza
de los Productos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la
correspondiente reclamación por daños y perjuicios sufridos.
GARANTÍA GENERAL Y DE CALIDAD
Los productos están certificados en cuanto a la calidad de estos, poseen certificado de calidad de Calicer. Si el cliente cree que el producto no está en las condiciones adecuadas para el consumo debe ponerse en contacto con Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL para solicitar la devolución del producto que corresponda.
Para la aplicación de la garantía como está previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respetando la facultad de Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL de comprobar los defectos del producto, origen de este y momento de su aparición, el cliente debe solicitar la recogida del producto defectuoso en un plazo máximo de dos meses (uno para productos perecederos), se debe informar por escrito a Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL el defecto además de cómo y cuando apareció.
Si el Producto ha llegado en mal estado, el consumidor deberá proceder a la devolución del producto con todos los elementos con los que le ha llegado (entre ellos el embalaje). Los gastos de recogida correrán a cargo de Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL, con lo cual le será devuelto al Cliente la totalidad del importe.
Para evitar devoluciones de productos parcialmente consumidos la empresa se reserva el derecho de restituir el producto por otro de similares características, si así lo prefiere el Cliente o bien realizar la devolución del importe correspondiente al peso restante del producto, ya que se dará por entendido que la parte consumida estaba en buen estado.
ENVÍOS
Los envíos se llevan a cabo según el método seleccionado por el cliente.
Si el Cliente aprecia roturas en el paquete o previamente abierto, deberá contactar directamente con nosotros y rechazarlo de manera automática.
Embutidos Artesanos Iglesias Rodríguez, SL no se hace responsable de los retrasos de la empresa de paquetería, si bien pondrá empreño para que dichas empresas cumplan con el tiempo de entrega.
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- Retrasos en la entrega.
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CALENDARIO APLICABLE
La empresa está sujeta al calendario laboral que corresponda a los lugares de envío y entrega del producto.
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